Curso de Introdução ao Cargo de Telefonista e Recepcionista

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Curso de Introdução ao Cargo de Telefonista e Recepcionista

No Curso de Introdução ao Cargo de Telefonista e Recepcionista, na área de Comunicação, marketing e vendas, ensina Conceito e definição de comunicação, Comunicação verbal e não verbal, Comunicação assertiva e barreiras, Técnicas de Feedback, Atendimento com qualidade, Regras no atendimento telefônico, Postura no atendimento, Termos inadequados e cuidados com a voz, Competências do profissional de atendimento e Padronização do atendimento.

Gostou desse curso? Então veja também o Curso de Merchandising na Prática, Comunicação Assertiva na Prática e Telefonista e Recepcionista.

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carga horária

10h

acesso Premium

30 dias

criado em

28/05/2020

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Conteúdo programático:

  • Conceito e definição de comunicação
  • Comunicação verbal e não verbal
  • Comunicação assertiva e barreiras
  • Técnicas de Feedback
  • Atendimento com qualidade
  • Regras no atendimento telefônico
  • Postura no atendimento
  • Termos inadequados e cuidados com a voz
  • Competências do profissional de atendimento
  • Padronização do atendimento
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